Política de envío
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Street SMG. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil (excepto días festivos).
Los pedidos realizados después del mediodía, los fines de semana o los días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al realizar el pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, las condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
En Street SMG realizamos envíos a toda Colombia. Todos los valores están expresados en pesos colombianos (COP).
El costo de envío para Bogotá, Soacha y Chía es de $10.000. Para el resto del país, el costo es de $18.000.
En compras de $300.000 o más, el envío es gratis a cualquier destino del país. Para compras inferiores a este valor, se cobra la tarifa correspondiente a la zona de entrega.
Pago contra entrega en Bogotá, Soacha y Chía: pagas tus productos y el envío al recibir el pedido, en efectivo, por transferencia o con tarjeta. No necesitas realizar ningún pago por adelantado. Si tu compra alcanza los $300.000, al recibir pagas únicamente el valor de los productos.
Pago contra entrega en el resto del país: antes del despacho debes abonar $18.000 y, al recibir el pedido, pagas el valor de tus productos en efectivo o por transferencia. Si tu compra es de $300.000 o más, este abono no representa un costo adicional: se descuenta del valor de los productos que debes pagar al recibir, conservando el beneficio de envío gratis.
Te avisaremos cuando tu pedido sea despachado. Si tienes preguntas sobre el envío o el pago de tu pedido, comunícate con nosotros por WhatsApp.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente hacemos envíos a Colombia.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, otros cargos y demoras aduaneras. Cualquier cargo que se cobre al realizar el pago se mostrará antes de que completes la compra.
Precisión de la dirección
Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas modificar o cancelar el pedido? Comunícate con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos implementar cambios antes de enviar el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.
¿Tienes alguna pregunta?
Escribe a nuestro equipo a streetsmg17@gmail.com.